Народная digital-мудрость: «Если вы разговариваете с SMM-щиком 5 минут, а он еще ни разу не упомянул KPI… Задумайтесь, правда ли он SMM-щик.» ✅

KPI — это главные показатели эффективности, на которых основано продвижение в соцсетях. Без них невозможно оценить работу агентства или фрилансера, клиент просто не поймет, на что идут его деньги. Конечно, KPI — это еще и безопасность для специалиста: есть чёткое понимание результата, на который нужно работать.

Какие метрики могут входить в KPI?

➖ подписчики/вступления,
➖ охват,
➖ вовлечение,
➖ ядро аудитории,
➖ количество постов по #,
➖ трафик на сайт,
➖ стоимость за заявку или лид

...и еще много важных штук, о которых можно писать целую книгу.

Многие из них неэффективны в продвижении и указываются в отчетах формально. Например, подписки на профиль уже давно не увеличивают количество заявок. Почему? Просто так теперь работают алгоритмы ✅

Давайте лучше о том, что работает.

➖ Охват — это наш краш. Он собирает вашу аудиторию по всем уголкам инстаграма и увеличивает узнаваемость бренда. Чем он больше, тем выше вероятность зацепить лида и принести бизнесу прибыль.

➖ Из охвата вытекает показатель вовлеченности. Он сигналит о том, интересен ли вообще контент целевой аудитории: оставляют ли они комментарии, лайкают ли посты, сохраняют ли подборки. ER зависит от большого количества факторов: от числа подписчиков до того, что именно публикует бренд.

➖ При запуске таргета на передний план выходит трафик на сайт и стоимость за заявку/целевое действие (CPS, CPA). Эти метрики показывают, удалась ли рекламная кампания и сколько реальных клиентов получил клиент. Ну и, конечно, количество потраченных на это денег (читать: нервов).

✅ Важно: отвечайте только за то, что можете проконтролировать сами. Если трафик идет на сайт, а вы не имеете доступа к его статистике, то результат оценить не получится.

P.S. Если вам интересно узнать о KPI еще больше, просто напишите в комментариях или маякните любым эмоджи ✅