Что делать бизнесу после блокировок западных соцсетей?Подробнее
Народная digital-мудрость: «Если вы разговариваете с SMM-щиком 5 минут, а он еще ни разу не упомянул KPI… Задумайтесь, правда ли он SMM-щик.» ✅
KPI — это главные показатели эффективности, на которых основано продвижение в соцсетях. Без них невозможно оценить работу агентства или фрилансера, клиент просто не поймет, на что идут его деньги. Конечно, KPI — это еще и безопасность для специалиста: есть чёткое понимание результата, на который нужно работать.
Какие метрики могут входить в KPI?
➖ подписчики/вступления,
➖ охват,
➖ вовлечение,
➖ ядро аудитории,
➖ количество постов по #,
➖ трафик на сайт,
➖ стоимость за заявку или лид
...и еще много важных штук, о которых можно писать целую книгу.
Многие из них неэффективны в продвижении и указываются в отчетах формально. Например, подписки на профиль уже давно не увеличивают количество заявок. Почему? Просто так теперь работают алгоритмы ✅
Давайте лучше о том, что работает.
➖ Охват — это наш краш. Он собирает вашу аудиторию по всем уголкам инстаграма и увеличивает узнаваемость бренда. Чем он больше, тем выше вероятность зацепить лида и принести бизнесу прибыль.
➖ Из охвата вытекает показатель вовлеченности. Он сигналит о том, интересен ли вообще контент целевой аудитории: оставляют ли они комментарии, лайкают ли посты, сохраняют ли подборки. ER зависит от большого количества факторов: от числа подписчиков до того, что именно публикует бренд.
➖ При запуске таргета на передний план выходит трафик на сайт и стоимость за заявку/целевое действие (CPS, CPA). Эти метрики показывают, удалась ли рекламная кампания и сколько реальных клиентов получил клиент. Ну и, конечно, количество потраченных на это денег (читать: нервов).
✅ Важно: отвечайте только за то, что можете проконтролировать сами. Если трафик идет на сайт, а вы не имеете доступа к его статистике, то результат оценить не получится.
P.S. Если вам интересно узнать о KPI еще больше, просто напишите в комментариях или маякните любым эмоджи ✅
Агентство — полноценный организм, в котором у каждого звена есть свои задачи и дедлайны: от документации и общения с клиентом до публикации готового контента и комьюнити ✅ Вливаться в новый проект всегда трудно и энергозатратно: зачастую команда должна полностью погрузиться в новую для себя сферу и изучить ее за 5-7 дней.
⠀
Поэтому клиентам мы всегда говорим: проект невозможно запустить на следующий день. Чтобы добиться хороших результатов, мы должны провести аудит профиля, составить стратегию и контент-план, создать текст и креативы и только потом презентовать все это аудитории. Иначе от вложенных в продвижение аккаунта средств и сил просто не будет смысла.
⠀
А как вы начинаете новые проекты? ✅
Совсем недавно мы писали о том, для чего digital-агентству нужны ежемесячные отчеты.
⠀
✅ Они помогают оценить качество проделанной работы;
✅ показывают, какие метрики «просели», а какие — были перевыполнены;
✅ уведомляют заказчика, что работа не стоит на месте.
⠀
Сегодня мы решили спросить, что же думают об отчетах наши клиенты — люди, ради которых они затеваются. Делимся комментарием одного из них:
⠀
«Отчет помогает оценить результативность работы подрядчика, выявить зоны роста проекта. Наглядность и конкретика в отчетах помогают быстро свести все исходные данные, проследить ход работы и определить ориентиры на будущую деятельность.»
⠀
И мы полностью согласны! ✅
Знакомьтесь, это Дима @bornovolokov_ — наш продюсер. И он может все: разработать визуальную концепцию бренда, организовать съемку, провести кастинг актеров.
Он заменяет целый отдел production и делает это круто. Клиенты довольны снимками и видео. Копирайтер забывает слова от восторга. SMM-щики дерутся за право выложить пост с таких съемок, потому что крутой визуал — залог больших охватов.
А когда на город опускается ночь, Дима уходит с работы и проводит классные мероприятия: от свадеб и корпоративов до недели моды на Урале.
Откуда у него столько энергии? Понятия не имеем. А он не рассказывает — считает, что в каждом продюсере должна быть своя загадка.
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Михайловым Иваном Сергеевичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. 1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта httpsː//thismywebsite·com.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу httpsː//thismywebsite·com;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта httpsː//thismywebsite·com;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта httpsː//thismywebsite·com;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Номер телефона;
3.3. Адрес электронной почты;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте httpsː//thismywebsite·com; уточнение деталей заказа.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты privacy@thismywebsite·com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте httpsː//thismywebsite·com. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора privacy@thismywebsite·com с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора privacy@thismywebsite·com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты privacy@thismywebsite·com.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу httpsː//thismywebsite·com/privacy/.